Sisällysluettelo
- Pelialustaratkaisu ja tekninen toteutus
- Bonusjärjestelmän rakenne
- Maksumuodot & nostoprosessi
- Pelaajapalvelu ja turvajärjestelmät
Pelialusta sekä teknologia
Captain Cooks pyörii Microgaming-peliympäristön pohjalta, se on yhden verkkokasinoteollisuuden pisimpään toimineista sekä arvostetuimmista ohjelmistotaloista. Alusta käynnistettiin kaudella 1994, joka synnyttää siitä aitoa pioneerin digitaalisen pelaamisen kentällä. Tämä vuosikymmeniä kestänyt perinne heijastuu konkreettisesti vakautena sekä uskottavuutena – serverimme prosessoivat tuhansia transaktioita joka päivä ilman mainittavia katkoksia.
Pelivalikoimamme sisältää ylitse 550 erinäistä peliä, josta merkittävä osuus muodostuu kasvavia jackpot-kolikkopelejä. virallinen sivusto on keskittynyt tuottamaan nimenomaan tällaisia valtavien voittopotentiaalien pelejä, missä pääpotit kehittyvät jatkuvasti pelaajien panosten mukana. Mega Moolah -kolikkopelimme tuo kuuluisa ennätyksellisistä jackpot-voitoista, joissa kookkain on ohittanut 20 miljoonaa euron.
Mobiilipelaamine & tavoitettavuus
Mobiilikäyttöliittymä pyörii verkkoselaimen kautta ilman erillistä sovelluksen latausta. HTML5-tekniikka mahdollistaa sulavasti toimivan pelielämyksen sekä Android- ja Apple-laitteilla. Asiakkaidemme tilastointi osoittaa nykyisin dataa, jossa 65 prosenttia kaikista pelisessioista tapahtuu mobiililaitteita käyttäen, tämä on selvästi muovannut kehitystyötämme merkittävästi kosketusnäyttöpohjaisten parantamiseen.
Bonusjärjestelmän rakenne
Tervetuliaispaketimme muodostuu viisi ensimmäisen talletuksen rakenteen mukaan. Aivan ensimmäisellä rahastuksella asiakkaat vastaanottavat 100 freespiniä Mega Moolahissa -pelissä tallettamalla vain 5 euron, tämä pienentää aloituskynnystä huomattavasti nähden kilpailijoihin.
| Ensimmäinen | 100 freespiniä | 5 € talletus | 60x |
| Toinen | 100% | 100 € | 60x |
| Kolmantena | 50% | 150 € | 60x |
| Neljäntenä | 25% | 175 € | 60x |
| Viides | 100% | 200 € | 60x |
Uskollisuusohjelma
Kanta-asiakaspistejärjestelmämme nojaa 3 kerrostumaan: Blue-lounge, Silver-lounge sekä Gold Loungen. Yksittäinen panos luo pisteitä, ne on mahdollista muuntaa pelitilisaldoksi. Gold-tason kategorian jäsenet nauttivat kuukausittaisia eksklusiivisia bonuksia sekä henkilökohtaisen account managerin.
Maksumuodot ja kotiutusmenettely
Tarjoamme laajaa kirjon maksutapoja Suomen käyttäjille. Käsittelyaikamme vaihtelevat maksumenetelmän mukaan, joskin haluamme hoitamaan kaikki kotiutukset 48 tunnin määräajan aikana käsittelyn saatteella.
- Tilisiirrot: Trustly, Zimplerillä sekä perinteiset pankkisiirrot verkkopankkitunnuksilla
- Digitaaliset lompakot: Netellerin, Skrill-lompakko sekä MuchBetter-palvelu
- Prepaid-kortit: Paysafecardilla nopeisiin rahasiirtoihin vailla pankkiyhteyttä
- Luottokortit: Visa-kortti sekä Mastercardilla perinteisen tapaa käyttäville
Nostosten rajat & toimitusajat
Pienin nostettava summa palvelussamme laskeutuu 50 euroa, mikä edustaa alan keskiarvoa. 7 päivän maksimi kotiutus on 4000 euroa tavallisille käyttäjille, kuitenkin VIP-tason mainitut rajat muuttuvat neuvottelun kohteiksi. Jättipottivoitot hoidetaan täysimääräisesti poissa 7 päivän maksimeja, tämä nostaa Captain Cooksin monista muista kasinoista.
Asiakaspalvelu sekä tietoturva
Pelaajapalvelumme toimii 24 tuntia vuorokaudessa sähköpostiyhteydenoton & live-chat-yhteydenoton avulla. Kotimaisella kielellä toimiva palvelu on käytettävissä auki päivittäisinä kello 9-23 aikavälillä periodina, muina hetkinä englannin kielellä toimiva palvelumme palvelee käyttäjiä.
Suojausjärjestelmämme nojaa 128-bitin SSL-suojaukseen, se muodostaa pankkiluokan tietoturvastandardi. Kahnawake Gaming Commission valvoo kasinon operaatioita, & lisenssimme tunnus on 00684/07, se on vapaasti julkisesti saatavilla valvojana toimivan tahon verkkosivuilla.
- Vankka pelaajasuojaus eCOGRA-hyväksynnällä, se arvioi peleemme oikeudenmukaisuuden kuukausittain
- Vastuullisen pelaamisen tukemisen työkalut: talletusrajat, pelikatkoasetukset sekä oma blokkaus
- Kaksitasoinen autentikaatio tilinhallinnassa paremman suojauksen varmistamiseksi
- Automaattinen kyseenalaisten tapahtumien monitorointi pesurikoksen torjumiseksi
Captain Cooks sitoutuu avoimuuteen kaikessa operaatiossaan. Voittoprosenttimme julkistetaan kuukausittain kolmannen osapuolen auditoijan toimesta, ja tyypillinen RTP-prosenttimme nousee 96.2%, joka ylittää toimialan standardin. Asiakkaidemme varmuus on lunastettava jokaisena päivänä, eikä luottamusta pysty saavuttaa kampanjoinnilla.